哈尔滨新闻网讯（记者 倪文凤）连日来，本报接到许多零售商和消费者打来的电话，反映“康师傅”推出的“再来一瓶”兑奖活动未履行承诺，活动中途改变兑奖饮品，零售商和消费者感觉被骗，致使双方引发矛盾。

　　中途换奖 摊位被掀

　　22日，南岗区服装城门前零售“康师傅”红茶、绿茶等饮品的张老太，因不能按照“再来一瓶”活动兑给一年轻男子相同规格的茉莉清茶，被该男子踹了一脚，掀了摊位。

　　张老太气愤地反映，康师傅饮品有限公司推出“再来一瓶”活动，饮品瓶上写着：“凡购买康师傅茶系列〈冰红茶、绿茶、茉莉清茶、茉莉花茶、冰绿茶、劲凉、大麦香茶（低糖/无糖）〉”490ml/500ml/550ml的“再来一瓶”促销装产品，打开瓶盖，如见瓶盖内刻有“再来一瓶”字样，即可凭该瓶盖，在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶（口味不限），活动截止日期：至2009年8月31日；兑奖截止日期：2009年9月30日17时。但是本月21日早，送货员却告诉零售商，“再来一瓶”兑奖指定给果汁。一些消费者的确是冲“再来一瓶”活动购买“康师傅”饮品的，活动中途改变奖品，消费者不满意，纷纷质问零售商，由此引发了双方矛盾。

　　零售指责 存在欺诈

　　23日，记者在学府东四道街一仓买看到，“康师傅”送来2箱指定兑奖饮品菠萝、桃子等口味的果汁。业户张女士说，厂家未通知一声，就改变了兑奖饮品，不给茶给指定的果汁。她认为，厂家未履行兑奖承诺，存在欺诈行为。

　　记者拿着“再来一瓶”瓶盖，在南岗区和兴商厦兑奖，零售商对记者说，兑奖果汁都“断顿”了，现在不能兑奖，只能先把瓶盖留着吧。道里区经纬七道街一仓买的货架上则直接贴出牌子，写着“康师傅厂家提示：康师傅饮品兑奖奖品只能兑换果汁。”

　　记者走访了南岗、道里、道外10多家食杂店、仓买店，都存在中途调换奖品的现象。广大零售商说，“康师傅”哈市地区销售商没人解释这是怎么回事儿，消费者都埋怨零售商在中途“捣鬼”。

　　改变承诺 谁在捣鬼

　　记者按照“康师傅”饮品瓶上的活动咨询电话拨通了（024）25370869。工作人员解释说，兑奖活动不可能改变兑奖饮品，“再来一瓶”兑奖该是什么饮品就是什么饮品。记者又拨通康师傅（沈阳）饮品有限公司营业部的电话，工作人员称，“再来一瓶”活动没有中途改变兑奖饮品，没有指定果汁。此事可与哈尔滨地区康师傅客服中心联系，让他们做出解释。

　　哈尔滨地区康师傅营业所工作人员说，活动没有改变兑奖饮品，他们并不知道此情况；同时解释了一句，可能红茶、绿茶断货了吧。记者询问活动中奖率，她说中奖概率约为17%。记者询问，兑奖活动是否准备了充足的兑奖饮品？她支吾地说，货到了，可以照常兑换。

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