残疾人徐先生近日到省消协手机投诉部投诉说：今年1月19日他在道里顾乡附近的世纪联华北斗手机网，买了一台汉泰HT6868手机，使用不到两个月，就出现回音。3月15日返厂保修，5月17日取回，使用不到一周，又出现无信号，5月24日第二次返厂，并换了主板。7月19日取回后发现无法充电，去售后再次维修。可这次售后说手机的充电数据线不是原机的，不给保修。徐先生说，他从来没动过数据线呀。后来他多次找到售后，售后让他找商场。无奈他只好去卖场理论，可商场说不可能是他们的错，要不然，可以给他一个万能充。徐先生说，世纪联华是一个大商店，因为信任他们才到他们那里买手机，可他们却用“万能充”来敷衍他。现在售后因为数据线问题已经不给他修机器了，真不知该怎么办。

　　对此，省消协负责同志认为，根据手机三包规定第十条：“在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费维修，修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上”。该消费者的手机显然在送修后，没有达到使用30日以上，至于最后一次无法充电，不能因为没有数据线就拒绝调试消费者的手机，售后完全可以利用自己的数据线，调试消费者的手机，查看没有信号的原因，怎么可以说没有数据线就不保修了呢？

　　至于商场和消费者无法说清楚的数据线，建议消费者仔细回忆一下，有没有记混的可能。商场也要好好查查，看看是否自己的工作出现纰漏，否则再有消费者遇到这种情况来找，恐怕就不是数据线的问题了。孙 山